자주 묻는 질문

• [영상] 모자이크나 블러를 줄이거나 없앨 수 있나요?

  MEGASKOREA에는 합법적인 심의와 허가를 받은 영상만이 등록되어 있습니다.
  
  심의기관에서 모자이크 블러의 모양과 크기에 대한 지적이 꾸준히 있어서 심의를 받고 통과하기까지 상당한 시간이 소요됩니다.
  편집과 모자이크 과정에 상당한 시간과 인력을 투입하여 심의기관과의 지속적인 협상으로 개선하고 있습니다.
  
  늘 더 만족감 높은 영상, 안전하게 즐기실 수 있는 영상을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

• [영상] 영상 구매 시 언제까지 볼 수 있나요?

  영상을 구매하신 날로부터 만 3일 동안 다시보기가 가능합니다.
  구매하신 영상은 [마이페이지 > 감상내역]에서 확인과 남은 기간을 확인하실 수 있으며, 남은기간동안 다시보기 가능합니다.

• [영상] 동영상 플레이어를 설치하면 브라우저가 꺼져요.

  현재 사용하시는 동영상 플레이어는 최초 설치 시에 웹브라우저가 종료됩니다.
  최초 설치 이후에는 인터넷창이 종료되지 않습니다.

• [영상] 영상 재생이 안돼요.

  ■ 녹화, 캡쳐, 화상회의, 원격, Xbox, 스팀 등 충돌 프로그램을 종료 혹은 삭제 후 PC를 다시 시작해 주시기 바랍니다.
  
  - 해결방법 통합 안내 사이트 바로가기
  
  ■ 동영상 재생 전용 플레이어가 설치되지 않았을 수도 있습니다.
  
  설치가 되지 않는 분들은 하단의 링크를 클릭 후 직접 다운로드하여 설치하시기를 권장 드립니다.
  
  - PC 다운로드 링크
  Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자 : 다운로드
  
  Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자 : 다운로드
  
  - 모바일 다운로드 링크 : 바로가기
  
  - 설치 방법 : 바로가기
  
  ■ 기타 영상 재생 중 에러는 아래의 영상재생 플랫폼 홈페이지에서 증상을 확인해 주시기 바랍니다.
  CATENOID FAQ 바로가기
  
  ※ FAQ 검색으로 원하는 답변을 얻지 못하셨다면 [MY PAGE > 1:1 문의] 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
  
  ■ 현재 사용하시는 웹 브라우저를 변경해 주시기 바랍니다.
  
  - 크롬 다운로드
  
  - 파이어 폭스 다운로드
  
  - 오페라 다운로드
  
  - 엣지 다운로드
  
  ※ Internet Explorer 11은 2022년 6월 15일부터 사용 및 지원이 중지됩니다.
  ■ 재생플레이어 설정상 스마트폰 미러링과 스마트TV 송출은 이용할 수 없습니다.

• 신용카드 외의 결제수단을 사용할 수 있나요?

  MEGASKORE는 현재 신용카드 결제만을 지원하고 있습니다.
  
  무통장입금, 실시간계좌이체, 휴대폰소액결제 시스템의 도입을 위해서 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 불편없이 다양한 결제수단을 이용하실 수 있게 노력하고 있지만, 현재 실정상 정상적인 방법으로 결제수단을 추가 도입하기에 어려움이 따릅니다. 최선을 다해 노력하겠습니다.